くわしい解説 カスハラ対策の義務化で、小さな会社がまずやる3つ
措置の内容は、厚生労働省の指針(2026年2月26日策定)に定められています。
1. 会社の方針と、お客さま向けの掲示文をつくる
2. 従業員の記録フォームと5分研修(無料ベータ)
登録すると、会社専用の2つのURLがメールで届きます。従業員に配るだけで使えます。
- 記録フォーム:起きたことを、その場でスマホから記録。担当者にすぐメールが届き、記録は会社の証拠として残ります
- 5分研修:カスハラにあたる言動と、その場での動き方を5問で確認。受講した人の記録が残ります